Rückgabe- & Versandrichtlinien
Versand
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands und 7–21 Werktage für internationale Bestellungen (je nach Herkunftsland der Ware).
Rückgabe & Umtausch
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte sende die Ware möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt unabhängig davon; Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.
Rückgabeprozess
- Kontaktiere uns per E-Mail unter info@auerellacollection.com, um eine Rücksendung anzumelden.
- Sende die Ware an unsere Rücksendeadresse in Deutschland:
Aurella Collection
Dürener Straße 84
50931 Köln
Deutschland - Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Kulanzregelung bei Kleinartikeln
Bei Artikeln mit einem Warenwert unter 15 € bieten wir auf Anfrage eine Teilerstattung ohne Rücksendung an. Kontaktiere uns einfach per E-Mail – wir finden gemeinsam eine unkomplizierte Lösung.
Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und andere Körperschmuckstücke nicht zurückgegeben werden, sofern die Schutzversiegelung entfernt wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du uns unter: info@auerellacollection.com